Вопрос-ответ
|
|
Задать вопрос
|
Ольга, Оренбург, 06.07.2022
Добрый день!
Вопрос по морозильнику бытовому POZIS-Свияга 106-2. Почему сильно замораживается зелень, баклажаны на зиму?
Здравствуйте, Ольга!
Регламентированный температурный режим для данной модели:
1) Не выше минус 12 градусов Цельсия для верхней корзины;
2) Не выше минус 18 градусов Цельсия для всех остальных корзин.
Возможно, у Вас включен режим заморозки, в этом режиме компрессор работает постоянно, и горит желтый индикатор на панели. Режим заморозки не рекомендуется включать более чем на 24 часа.
С актуальным на данный момент руководством по эксплуатации Вы можете ознакомиться на официальном сайте в соответствующей карте товара.
С уважением, Королев д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Марина, Североуральск, 29.06.2022
Добрый день!
Родители в 2005 г. приобрели холодильник марки Премьер. Холодильник работает до сих пор, но резинка-магнит на верхней двери уже плохо держит, и дверь постоянно открывается. Хотела уточнить, где можно купить резинку-магнит на дверь?
Марина, добрый день!
Уплотнитель можно приобрести у нас, для этого необходимо сообщить Ф.И.О., № телефона, модель, заводской номер и адрес местонахождения холодильного прибора.
С уважением,
Отдел сервисного обслуживания АО «ПОЗиС»
Тел. 8(84371)5-37-27
Елена, Чебоксары, 21.06.2022
Здравствуйте!
Морозильник двухкамерный бытовой POZIS FVD-257. Почему в морозильной камере мотор не отключаяется на отдых? Работает постоянно.
Добрый день, Елена!
Если компрессор не отключается, то не достигается температура отключения на чувствительной части термостата. Возможно это связано с неисправностью термостата. Обратитесь в службу сервиса.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Вероника, Сочи, 14.06.2022
День добрый!
Интересует холодильник бытовой POZIS RS-411. Подскажите, пож., параметры барьер полочек?
Вероника, добрый день!
Полезные размеры поверхности барьер-полки двери – 350 мм*80 мм.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Марсель, Казань, 09.06.2022
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в модели RK-102, с какой стороны находится выход хладагена из компрессора и с какой стороны его возврат?
Марсель, добрый день.
Тонкая труба – выход, толстая труба – вход.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Марсель, Казань, 02.06.2022
Добрый день!
Подскажите, на каком боку можно перевозить холодильник pozis rk-102. Прочёл в инструкции, что перевозить можно только стоя, но есть острая необходимость перевозки в горизонтальном положении.
Добрый день.
Одна из трубок, выходящих из компрессора, имеет больший диаметр. Данная трубка не имеет клапана и масло из компрессора может спокойно вытекать из трубки в систему трубопровода. Вернуть масло в компрессор не всегда возможно, поэтому эта трубка должна смотреть наверх при горизонтальной транспортировке.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Алексей, Нахабино, 23.05.2022
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какова длина кабеля питания у бактерицидного облучателя ОРБ-1Н?
Алексей, добрый день!
Длина кабеля питания - 1 800 мм.
С уважением,
Заместитель главного конструктора
Компания POZIS
Сулейманов Роберт Локманович
тел: +7 (84371) 5-28-18
mailto: ntc-med@pozis.ru
Web: www.pozis.ru
Артем, Евпатория, 16.05.2022
Добрый день!
Интересует шкаф винный бытовой ШВ-39 "POZIS". Подскажите, где расположена подсветка у данной модели.
Добрый день.
Светильник расположен в верхней части шкафа. Плафон светильника выступает на 2мм относительно верхней плоскости внутреннего шкафа, поэтому его можно не заметить сразу. Включение/выключение света производится кратковременным нажатием на кнопку выключения блока управления.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Владислав, Псков, 11.05.2022
Добрый день!
Прошу, подскажите, внутренние размеры холодильника бытовго POZIS Cвияга-513-6.
Добрый день, Владислав!
Внутренние размеры В*Ш*Г, мм: 1088*504*418. На задней нижней части внутреннего шкафа есть скос - 180 мм*180 мм.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Тимур, Набережные Челны, 06.05.2022
Добрый день!
Возможна ли установка данного морозильного ларя (Морозильник-ларь бытовой POZIS FH-255-1) на неутепленном , необшитом, но застекленном балконе в многоквартирном доме?
Тимур, добрый день!
В п. 1.3 инструкции по эксплуатации указаны температурные границы эксплуатации: морозильник-ларь предназначен для установки в помещениях с t от 16 до 32 °C и относительной влажностью не более 75%. Также с инструкцией можно ознакомиться на официальном сайте в карте товара к данной модели в закладке "Документация"
С уважением,
Управление поставок продукции
Компания POZIS
тел. +7 (84371) 5-27-01
mailto: SaleS@pozis.ru
Web: www.pozis.ru
Анатолий, Рязань, 28.04.2022
Добрый день!
Модель Pozis RK-149. Скапливается влага на задней стенке холодильника. Так же холодильник не равномерно морозит. Подскажите, что делать.
Анатолий, добрый день!
Наличие влаги на задней стенке прибора – это его нормальная работа. В других местах влага может образовываться из-за следующих причин – засорение канала для слива талой воды (необходимо его прочистить), повышенная влажность в помещении (обычно это сезонный фактор), хранение продуктов в негерметичных контейнерах. Температура у задней стенки внутреннего шкафа может быть намного холоднее, чем средняя температура внутри холодильной камеры, поэтому необходимо не прислонять продукты к задней стенке и оставлять гарантированный зазор 25 мм. Естественная циркуляция воздуха не должна быть затруднена. Все данные аспекты описаны в руководстве по эксплуатации, с актуальными версиями которых Вы можете ознакомиться на официальном сайте.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Александр, Калуга, 25.04.2022
Добрый день!
Вопрос по холодильнику фармацевтическому ХФ-400-2 "POZIS".
Расскажите подробно о вентиляции, как работает? Система принудительной циркуляции воздуха есть?
Как включается, автоматически или вручную? Свежий воздух поступает внутрь?
Александр, добрый день!
В ХФ-400 принудительная циркуляция воздуха. Вентилятор работает постоянно, но только при закрытой двери. При открывании двери вентилятор останавливается. Камера холодильника закрытого типа.
С уважением,
Заместитель главного конструктора
Компания POZIS
Сулейманов Роберт Локманович
тел: +7 (84371) 5-28-18
mailto: ntc-med@pozis.ru
Web: www.pozis.ru
Андрей, Москва, 22.04.2022
Здравствуйте!
Интересует Морозильник бытовой POZIS-Свияга-106-2. Какой разброс температур у морозилки в разных режимах?
Андрей, добрый день!
Данный параметр не регламентируется. Изменение уставки ручки термостата в первую очередь необходимо для того, чтобы реагировать на изменение температуры в помещении, где эксплуатируется прибор. При нормальных условиях рекомендуется эксплуатировать прибор на уставке 3.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Анна, Ростов на Дону, 15.04.2022
Добрый день!
Интересует фарм. холодильник ХФ-250-3 "POZIS". Какой у него полезный объем? И есть ли в комплекте сосуды из полистирола?
Здравствуйте, Анна!
У данной модели полезный объем - 195 литров.
Да, 2 сосуда
С уважением,
Руководитель ГСПМТ ОРМТ
Компания POZIS
Акрамов Альберт Ирекович
тел: +7 (84371) 5-28-18
mailto: ntc-med@pozis.ru
Web: www.pozis.ru
Сергей, Пенза, 11.04.2022
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, телефоны сервисных центров в Пензе.
Добрый день, Сергей!
Наш АСЦ находится по адресу:
г. Пенза, ул. Мирская, 17, ООО «Орбита-Сервис», orbitasc@mail.ru, т. (8412)94-04-45
С уважением,
Отдел сервисного обслуживания АО «ПОЗиС»
Тел. 8(84371)5-37-27
Дмитрий, Уфа, 02.04.2022
Добрый день!
Появился неприятный запах в морозильной камере, модель rk-149. Как от него можно избавиться?
По отзывам почитал, возможно проблема в дозаторе. Прошу, сориентируйте, можно ли его заменить?
Дмитрий, здравствуйте!
Возможно, произошло засорение сливного канала для талой воды, которая стекает по задней стенке внутреннего шкафа холодильной камеры в этот канал.
Необходимо производить уход за холодильником согласно руководству по эксплуатации. С актуальными документами Вы можете ознакомиться на официальном сайте АО "ПОЗиС" в картах товаров по каждой интересующей модели.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Иван, Сургут, 16.02.2022
Добрый день!
Модель: Свияга 404-1
Какой установлен терморегулятор (производитель и модель) в случае, если на холодильнике стоит компрессор Атлант? И какой терморегулятор, когда холодильник комплектуется компрессором Embraco?
Добрый день, Иван!
Используемый термостат не зависит от модели компрессора. Применяется модель термостата DK077B0021 ф.Danfoss или KPF21L9 ф.Foshan Tongbad Huatong Controller.
С уважением, Королев Д.М.
Компания POZIS
Тел/факс: +7 (84371) 5-28-18
Web: www.pozis.ru
Mail: itc@pozis.ru
Рустам, Казань, 11.02.2022
Здравствуйте!
В руководстве Р 3.5.1904-04, разработанном НИИ дезинфектологии Минздрава России по требованиям к помещению сказано: "Пункт 5.3. Высота помещения, в котором предполагается размещение бактерицидной установки, должна быть не менее 3 м." Возможна ли установка Облучателя рециркулятора POZIS ОРБ-1Н в коридоре административного здания, площадью 60 кв.м, высотой 2,2 м?
Добрый день, Рустам!
Основным документом, связанным с эксплуатацией и установкой облучателей, является руководство Р 3.5.1904-04. Установка в помещениях, не соответствующих требованию данного руководства - на Ваше усмотрение.
Начальник отдела разработки медицинской техники
Компания POZIS
Сулейманов Роберт Локманович
тел: +7 (84371) 5-28-18
mailto: ntc-med@pozis.ru
Web: www.pozis.ru
Марат, Менделеевский р-он, деревня Тойгузино, 29.01.2022
Добрый день!
Прошу сориентируйте, необходим адрес сервисной слубы в нашем регионе.
Здравствуйте!
Прошу обратиться нашему партнеру:
г. Набережные Челны: 423814, пр-т Московский, д. 72, кв. 88, ИП Ибрагимов Р. К. тел.: 89027180327, (8552) 76-03-27.
С уважением,
Начальник отдела сервисного обслуживания
Компания POZIS
Ибрагимов Радик Гатиятович
тел. +7 (84371) 5-37-27
mailto: R.Ibragimov@pozis.ru
Web: www.pozis.ru
Борис, Санкт-Петербург, 21.01.2022
Здравствуйте. В моделе Свияга 538-8 какое именно место в холодильнике охлаждает? Задняя стенка или дно и потолок?
Борис, добрый день!
Испаритель расположен на задней стенке.
С уважением,
Мифтахов Ирек Шамилевич
Главный конструктор – начальник ИТЦ
Компания POZIS
тел: +7 (84371) 5-28-18
mailto: i.Miftahov@pozis.ru
Web: www.pozis.ru
pozis_logo_2020